Hatályos: 2026. 08. 14. napjától
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) az Édesem – emlékportrék keretében készített egyedi állatportrék megrendelésére és értékesítésére vonatkozó feltételeket tartalmazzák.
Név: Barnáné Mudra Szilvia E.V.
Székhely: 4029 Debrecen, Csapó utca 76.
Nyilvántartási szám: 54176694
Adószám: 55487667-1-29
Bankszámlaszám: 11773384-03736582
E-mail: info@edesemportrek.hu
Weboldal: www.edesemportrek.hu
A továbbiakban: Szolgáltató.
A Szolgáltatóval történő elektronikus kapcsolattartás elsődleges módja az info@edesemportrek.hu e-mail-cím.
Jelen ÁSZF a Szolgáltató által egyedileg készített állatportrék megrendelésére, elkészítésére, értékesítésére, fizetésére és szállítására vonatkozó feltételeket szabályozza.
A szerződés nyelve magyar.
A Megrendelő a megrendelés véglegesítése előtt megismerheti a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
Az Édesem portrék egyedileg, kézzel készített termékek.
A portré a Megrendelő által rendelkezésre bocsátott fénykép vagy fényképek alapján, az adott állat egyedi jellemzőinek figyelembevételével készül.
A kézzel készített jellegből következően a kész portré nem a fénykép mechanikus vagy fényképszerű másolata.
Az alkalmazott anyagokból és kézi készítési technikából eredő kisebb egyedi eltérések a termék természetes sajátosságai lehetnek, amennyiben azok nem minősülnek hibás teljesítésnek.
A weboldalon és az Édesem közösségi médiafelületein bemutatott korábbi munkák referenciajellegűek.
Megrendelés az alábbi módokon adható le:
A weboldalon található „Üzenetet küldök” gomb a kapcsolatfelvételt szolgálja. A weboldalon közvetlen webshopos vásárlás nem történik.
A portré elkészítéséhez a Megrendelőnek megfelelő minőségű fényképet kell rendelkezésre bocsátania.
Amennyiben a megküldött fénykép nem megfelelő a portré elkészítéséhez, a Szolgáltató másik vagy további fényképet kérhet.
A kapcsolatfelvétel vagy érdeklődés önmagában nem minősül megrendelésnek.
A Szolgáltató a munka megkezdése előtt egyezteti a Megrendelővel a portré lényeges jellemzőit, az aktuális árat, a szállítás várható díját, valamint a várható elkészítési időt.
A megrendelés akkor válik véglegessé és a szerződés akkor jön létre, amikor a Megrendelő az egyeztetett feltételek ismeretében egyértelműen jelzi, hogy a portrét megrendeli, és a Szolgáltató a megrendelést elfogadja.
Ezt követően a Szolgáltató megkezdheti a kifejezetten a Megrendelő részére készülő, személyre szabott termék elkészítését.
A Megrendelő felelőssége, hogy olyan fényképet bocsásson a Szolgáltató rendelkezésére, amelynek a portré elkészítése céljából történő felhasználására jogosult.
A fénykép megküldése lehetővé teszi annak felhasználását az adott megrendelés teljesítéséhez.
Ez nem jelent automatikus hozzájárulást a beküldött fénykép vagy az elkészült portréról készült fénykép reklám-, marketing- vagy referenciacélú felhasználásához.
A portré várható elkészítési ideje általában 2–3 hét.
Az elkészítési idő a megrendelés véglegessé válásától, illetve az elkészítéshez szükséges megfelelő fényképek és információk rendelkezésre állásától számítandó.
Amennyiben az elkészítési idő előre nem látható körülmény miatt jelentősen változik, a Szolgáltató erről tájékoztatja a Megrendelőt.
Konkrét határidőre – például születésnapra vagy más alkalomra – történő rendelés esetén a határidő vállalhatóságáról előzetesen egyeztetni szükséges.
A Szolgáltató a festett portréról fényképet küld a Megrendelő részére.
A Megrendelőnek ezt követően lehetősége van a festésen módosítást kérni.
A megrendelés ára legfeljebb két módosítási kört tartalmaz.
Egy módosítási körnek a Megrendelő által egy alkalommal, lehetőség szerint összegyűjtve megküldött módosítási igények minősülnek.
A módosítás célja a portré részleteinek finomítása.
Az eredeti megrendelés lényeges megváltoztatása – például másik állat, teljesen más referenciafotó vagy az eredetileg egyeztetett kialakítás alapvető megváltoztatása – nem minősül a két módosítási kör részének, és külön egyeztetést igényelhet.
A szükséges módosítások elvégzése után a Megrendelő jóváhagyja a portré végleges változatát.
A jóváhagyás a már korábban létrejött megrendelés alapján elkészített portré végleges állapotának elfogadását jelenti; nem ekkor jön létre a megrendelés.
A portrék aktuális árai a www.edesemportrek.hu weboldalon találhatók, illetve azokat a Szolgáltató a megrendelés véglegesítése előtt közli.
A Megrendelőre a megrendelés véglegesítésekor vele közölt és általa elfogadott ár vonatkozik.
A szállítás díja a portré árán felül fizetendő.
A szállítási díj a GLS mindenkori díjszabásától, a választott kézbesítési módtól és a célországtól függhet.
A Szolgáltató a megrendelés véglegesítése előtt tájékoztatja a Megrendelőt a szállítás várható díjáról.
A fizetés a kész portré jóváhagyását követően esedékes.
A Szolgáltató ezt követően elektronikus számlát állít ki.
A számlázás a Számlázz.hu rendszerén keresztül történik.
A fizetés módja előre történő banki átutalás.
A fizetendő végösszeg a portré árát és az egyeztetett szállítási díjat tartalmazza.
A termék feladására a teljes fizetendő összeg beérkezését követően kerül sor.
A termékek szállítása GLS futárszolgálattal történik.
A rendelkezésre álló szolgáltatásoktól függően a Megrendelő házhoz szállítást vagy GLS automatába/átvételi pontra történő kézbesítést választhat.
A Szolgáltató külföldi szállítást is vállal, amennyiben az adott célországba a szállítás megoldható.
Az Európai Unión kívüli küldeményeknél esetlegesen felmerülő vám-, adó- és egyéb importterhek a címzettet terhelhetik.
A teljes összeg beérkezését követően a Szolgáltató várhatóan 1–2 munkanapon belül átadja a csomagot a futárszolgálatnak.
A futárszolgálat kézbesítési ideje nem része a portré 2–3 hetes elkészítési idejének.
Az Édesem portrék nem előre gyártott termékek, hanem a Megrendelő által rendelkezésre bocsátott fénykép alapján, kifejezetten az adott Megrendelő számára készülő, személyre szabott áruk.
A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja a 14 napos indokolás nélküli elállási jogát olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
Ennek megfelelően az Édesem egyedileg, fénykép alapján készített portréi tekintetében nem gyakorolható a 14 napos indokolás nélküli elállási jog.
Ez nem érinti a Megrendelő hibás teljesítés esetén fennálló, jogszabályon alapuló jogait.
A Szolgáltató köteles a szerződésnek megfelelően teljesíteni.
Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a hatályos jogszabályok szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg.
A kézzel készített termék jellegéből eredő, hibának nem minősülő kisebb eltérések önmagukban nem alapoznak meg szavatossági igényt.
A Megrendelő által a fényképen megismert és kifejezetten jóváhagyott esztétikai jellemző önmagában nem tekinthető hibának, ha a kézhez kapott termék annak megfelel.
A jóváhagyás azonban nem zárja ki a fogyasztó törvényes jogait olyan hiba esetén, amely a jóváhagyáskor nem volt felismerhető.
Ha a csomag vagy a portré sérülten érkezik meg, kérjük a Megrendelőt, hogy lehetőség szerint készítsen fényképet:
A sérülést lehetőség szerint mielőbb jelezze az info@edesemportrek.hu címen.
A fényképek a probléma kivizsgálását és a futárszolgálattal történő ügyintézést segítik.
Ez nem korlátozza a fogyasztó jogszabályban biztosított jogait.
A Megrendelő panaszát elektronikus úton az alábbi címen jelentheti be:
A Szolgáltató a fogyasztói panaszokat a hatályos jogszabályok szerint kezeli.
Amennyiben a fogyasztói jogvita közvetlenül nem rendezhető, a fogyasztó az illetékes békéltető testülethez fordulhat.
A békéltető testületi eljárás célja a fogyasztó és a vállalkozás közötti jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése.
A Szolgáltató a békéltető testületi eljárás során a jogszabályban meghatározott együttműködési kötelezettségének eleget tesz.
A fogyasztó fogyasztóvédelmi jogsértés esetén az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat, továbbá jogosult igényét bírósági úton érvényesíteni.
A Megrendelő által a portré elkészítéséhez megküldött fényképek, valamint az elkészült portréról készített fényképek referencia- vagy marketingcélú felhasználása – amennyiben ehhez hozzájárulás szükséges – külön, önkéntes hozzájárulás alapján történik.
A hozzájárulás nem feltétele a megrendelésnek.
A hozzájárulás megtagadása nem befolyásolja a megrendelést, annak árát vagy teljesítését.
A Szolgáltató a személyes adatokat a hatályos adatvédelmi szabályok, különösen az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) rendelkezéseinek megfelelően kezeli.
Az adatkezelés részleteit a www.edesemportrek.hu weboldalon elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani.
A módosítás a már korábban létrejött szerződések feltételeit főszabály szerint nem érinti.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar és európai uniós jogszabályok irányadók, különösen:
Barnáné Mudra Szilvia E.V.
4029 Debrecen, Csapó utca 76.
info@edesemportrek.hu
www.edesemportrek.hu